Mi scuso se non utilizzo l'apposito form, ma il post riguarda una non recensione e credo che i moderatori capiranno.
Conosciamo tutti Hellen, chi più chi meno, e tutti o quasi ne apprezziamo le doti scopereccie. Un pò meno, ne apprezziamo le doti organizzative. Ora, capisco che abbia x-mila chiamate al giorno, ma un pochino di rispetto per i suoi clienti sarebbe apprezzato.
Scrivo questo non perchè sia la prima volta che mi manda in buca, mi è capitato altre volte e non ci ho dato troppo peso, ma il modo in cui si è svolta la cosa, sabato scorso, mi ha lasciato alquanto indispettito.
La chiamo nel pomeriggio, due, tre volte, poi il solito squillo; la richiamo e le chiedo se nel pomeriggio lavora e conferma. Le dico che potrò essere da lei nel giro di un'ora e lei mi dice che è ok. So per esperienza che un "appuntamento" così fatto lascia il tempo che trova, soprattutto con Hellen, ma fiducioso mi metto in macchina, mi sparo i miei bei 45km di strada e giungo a Bari. La richiamo nel mentre trovo parcheggio: risponde all'istante (penso cavolo, cazzo cazzo la trovo libera e la incontro senza patemi), le dico che sono in zona e che nel giro di dieci minuti sarò da lei, chiedendole di aspettarmi e ricevendo pronta conferma da parte sua.
Parcheggio, mi dirigo a piedi verso casa sua, ingrifato a mille e pregustando quello che mi attendeva a breve. Passano dodici minuti dall'ultima chiamata, la richiamo per farmi aprire il portone ed il telefono squilla a vuoto. Primo campanello di allarme, ma penso: magari si sta sistemando. La richiamo, una, due, dieci volte, sempre a vuoto. Le mando un sms confermandole la mia presenza: niente.
Ok è andata!! Penso che come al solito, nel frattempo, (DIECI MINUTI!!) avrà deciso di ricevere un altro cliente. Nonostante il nervoso, nonostante il caldo, decido di rimanere sotto la casa in attesa di ricevere risposta. E' lì che, nel mentre provavo e riprovavo a parlare con lei, mi accorgo che ci sono almeno altre tre/quattro persone che come me, in angoli diversi della strada, rivolgono lo sguardo verso il famoso portone e cellulare in mano, provano e riprovano invano. Non credo di sbagliarmi perchè ogni volta che uno degli altri aveva il cellulare all'orecchio, le mie chiamate davano l'occupato. Dopo circa cinquanta minuti ho rinunciato: non sono più riuscito a sentirla, nè uno squillo da parte sua, nè tanto meno un sms.....morta!!
Tralasciando la situazione tragicomica, quello che più mi fa incazzare è il fatto che Hellen si mette a confermare appuntamenti su appuntamenti, dire di essere libera a decine di persone, nonostante sia dotata di un solo corpo. Non è il fatto di essere stato bidonato, lo sono stato altre volte e sicuramente lo sarò in futuro, ma in questo modo no. Cazzo, ci vuole tanto a dire: ora sono occupata, riprova tra mezz'ora, tra un'ora. Fa squilli a tutti quelli che la chiamano.....cazzo vai con calma, richiamane un paio e vedi che ti dicono, tanto uno che ti scopa lo trovi in un batter d'occhio.
Ora, ferma restando l'inutilità in sè del mio racconto, mi chiedo: magari qui sul forum saremo il 5% del suo parco clienti, forse più forse meno, ma non sarebbe cosa buona e giusta cercare di "educarla" in qualche modo. Magari ricevendo 5/10/20 lamentele, un pochino si addrizza. Io, al prossimo incontro, gliene dirò quattro e alle prossime chiamate pretenderò un minimo di chiarezza e rispetto. Che ne pensate?
Al prossimo bidone!!
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