Se i crediti non vengono accreditati correttamente dopo un acquisto, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere la situazione in modo rapido ed efficace.
1. Controlla il saldo crediti: Prima di tutto, verifica il tuo saldo crediti nella sezione dedicata del tuo profilo utente. Potrebbe esserci un ritardo temporaneo nell’accreditamento dei crediti, quindi è consigliabile attendere alcuni minuti e controllare nuovamente il saldo.
2. Verifica la transazione: Controlla che il pagamento sia stato effettivamente elaborato con successo. Se hai ricevuto una conferma di pagamento (ad esempio, una ricevuta via email), assicurati che non ci siano stati problemi con il metodo di pagamento utilizzato.
3. Contatta l’assistenza clienti: Se i crediti non sono stati accreditati nonostante il pagamento sia andato a buon fine, contatta immediatamente il servizio di assistenza clienti della piattaforma inviando una mail a info@clixer.ch indicando con precisione tutti i dettagli rilevanti, inclusi il numero di ordine o transazione, la data e l’ora dell’acquisto e qualsiasi messaggio di conferma che hai ricevuto. Questi dati aiuteranno il team a verificare rapidamente la tua richiesta.
4. Mantieni le prove di pagamento: È utile conservare tutte le prove di pagamento fino a quando la questione non viene risolta. In caso di problemi, l’assistenza clienti potrebbe richiedere ulteriori informazioni per verificare l’operazione.
Il team di supporto risolverà il problema e accrediterà correttamente i tuoi crediti il prima possibile.