La parola ‘fidelizzazione’ viene usata in due sensi. Fidelizzazione della pay oppure fidelizzazione del punter.
Non credo alla fidelizzazione della pay. La pay lavora, gestisce un commercio e ha dei clienti. Da brava imprenditrice cura il parco clienti e mira a fidelizzarli. Qui tanti di noi tendono a farsi delle illusioni ma uno sguardo non obnubilato dalla passione riconosce una semplice strategia commerciale che tende appunto a fidelizzare il punter.
Quante volte ho scritto alla mia preferita lettere d’amore che ahimè non ricevevano risposta alcuna. Per contro se, indispettivo, smettevo di scriverle – ho dimenticato di dire che viviamo in città diverse – allora puntualmente si rifaceva viva dicendo che mi pensa e che si meraviglia del mio silenzio.
Perché tormentarsi per cercare le ragioni di questo comportamento? Perché infinite collane di ama-non-m’ama?
Il cliente che scrive dimostra di essere fidelizzato e quindi non ha bisogno di particolari cure. Quello che invece non si rifà più vivo tende a uscire dal gregge e allora necessita di un intervento particolare.
Non credo alla fidelizzazione della pay. La pay lavora, gestisce un commercio e ha dei clienti. Da brava imprenditrice cura il parco clienti e mira a fidelizzarli. Qui tanti di noi tendono a farsi delle illusioni ma uno sguardo non obnubilato dalla passione riconosce una semplice strategia commerciale che tende appunto a fidelizzare il punter.
Quante volte ho scritto alla mia preferita lettere d’amore che ahimè non ricevevano risposta alcuna. Per contro se, indispettivo, smettevo di scriverle – ho dimenticato di dire che viviamo in città diverse – allora puntualmente si rifaceva viva dicendo che mi pensa e che si meraviglia del mio silenzio.
Perché tormentarsi per cercare le ragioni di questo comportamento? Perché infinite collane di ama-non-m’ama?
Il cliente che scrive dimostra di essere fidelizzato e quindi non ha bisogno di particolari cure. Quello che invece non si rifà più vivo tende a uscire dal gregge e allora necessita di un intervento particolare.